Доставка и оплата

Компания "БестПак" приглашает к сотрудничеству дистрибьюторов, рестораторов, ритейлеров и представителей других сфер бизнеса, заинтересованных в качественной упаковке и одноразовой посуде. Мы предлагаем взаимовыгодные условия партнёрства, которые помогут вам расширить ассортимент, привлечь новых клиентов и увеличить прибыль.

Как осуществляется доставка?

Самовывоз

Вы можете самостоятельно забрать заказ с нашего склада по адресу:

  • Предварительно сообщите менеджеру дату и время визита.
  • Заказ будет собран и готов к выдаче в удобное для вас время.
Доставка по Казахстану

Мы сотрудничаем с проверенными транспортными компаниями, чтобы доставить ваш заказ в любой регион Казахстана

  • Сроки и стоимость доставки рассчитываются индивидуально в зависимости от объёма заказа и адреса доставки.
  • Мы предоставляем трек-номер для отслеживания заказа.
Курьерская доставка по вашему городу

Для вашего удобства мы предлагаем курьерскую доставку по [вашему городу].В городах:
*Астана
*Актобе
*Атырау
*Костанай

  • Доставка осуществляется в течение 1–2 рабочих дней после подтверждения заказа.
  • Стоимость доставки уточняйте у менеджера.

Условия доставки

Для наших постоянных клиентов и при заказе на сумму от 10 000 Тг действует бесплатная доставка по вашему городу или скидка на доставку в другие регионы.

Доставка в регионы осуществляется после 100% предоплаты заказа.
Мы тщательно упаковываем каждый заказ, чтобы сохранить его целостность при транспортировке.
При получении заказа обязательно проверяйте комплектацию и качество продукции.

Возврат товаров

Компания BESTPACK стремится обеспечивать высокий уровень сервиса и качества продукции. Настоящая политика регулирует порядок возврата и обмена товаров, приобретённых у компании BESTPACK.

Условия возврата

Возврат товара возможен в следующих случаях:

  • производственный брак;
  • повреждение товара при доставке;
  • пересорт или неверная комплектация заказа;
  • несоответствие товара заказу;
  • иные случаи, согласованные с компанией BESTPACK.

Требования к товару

Возврат принимается при соблюдении следующих условий:

  • товар не был использован;
  • сохранён товарный вид и упаковка;
  • сохранены коробки, комплектность и маркировка;
  • имеется накладная или подтверждение покупки.

Компания оставляет за собой право отказать в возврате товара при нарушении указанных условий.

Сроки возврата

Покупатель обязан сообщить о проблеме с товаром в течение:

3 календарных дня с момента получения товара — при обнаружении брака или пересорта
14 календарных дней для согласования возврата неиспользованного товара надлежащего качества (по согласованию сторон)

Как оформить возврат

  1. Связаться с менеджером BESTPACK.
  2. Сообщить номер накладной или заказа, причину возврата и список возвращаемых товаров.
  3. При необходимости предоставить фото или видео товара.
  4. Получить подтверждение от менеджера.
  5. Передать товар на склад компании либо согласовать забор товара.

Проверка на складе

После поступления товара на склад производится проверка:

  • количества;
  • состояния товара;
  • соответствия накладной;
  • наличия брака или повреждений.

По результатам проверки товар принимается на возврат, отправляется на обмен либо оформляется отказ с указанием причины.

Возврат денежных средств

После подтверждения возврата денежные средства возвращаются:

  • наличным расчётом;
  • банковским переводом;
  • либо засчитываются в счёт следующего заказа.

Срок возврата — до 5 рабочих дней после подтверждения возврата.

Товары, не подлежащие возврату

  • использованные товары;
  • товары, повреждённые по вине покупателя;
  • индивидуально изготовленная продукция;
  • брендированная упаковка и продукция, изготовленная под заказ.

Куда обращаться

Контакты BESTPACK указаны на сайте и зависят от региона заказа.

Instagram: @bestpack_kz
Сайт: bestpack.kz

Заключительные положения

Компания BESTPACK оставляет за собой право вносить изменения в настоящую политику возврата без предварительного уведомления. Актуальная версия всегда размещается на сайте компании.