Доставка и оплата

Компания "БестПак" приглашает к сотрудничеству дистрибьюторов, рестораторов, ритейлеров и представителей других сфер бизнеса, заинтересованных в качественной упаковке и одноразовой посуде. Мы предлагаем взаимовыгодные условия партнёрства, которые помогут вам расширить ассортимент, привлечь новых клиентов и увеличить прибыль.

Как осуществляется доставка?

Самовывоз

Вы можете самостоятельно забрать заказ с нашего склада по адресу:

  • Предварительно сообщите менеджеру дату и время визита.
  • Заказ будет собран и готов к выдаче в удобное для вас время.
Доставка по Казахстану

Мы сотрудничаем с проверенными транспортными компаниями, чтобы доставить ваш заказ в любой регион Казахстана

  • Сроки и стоимость доставки рассчитываются индивидуально в зависимости от объёма заказа и адреса доставки.
  • Мы предоставляем трек-номер для отслеживания заказа.
Курьерская доставка по вашему городу

Для вашего удобства мы предлагаем курьерскую доставку по [вашему городу].В городах:
*Астана
*Актобе
*Атырау
*Костанай

  • Доставка осуществляется в течение 1–2 рабочих дней после подтверждения заказа.
  • Стоимость доставки уточняйте у менеджера.

Условия доставки

Для наших постоянных клиентов и при заказе на сумму от 10 000 Тг действует бесплатная доставка по вашему городу или скидка на доставку в другие регионы.

Доставка в регионы осуществляется после 100% предоплаты заказа.
Мы тщательно упаковываем каждый заказ, чтобы сохранить его целостность при транспортировке.
При получении заказа обязательно проверяйте комплектацию и качество продукции.

Возврат товаров

Политика возврата товара — компании "BESTPACK"

1. Общие положения
Компания BESTPACK стремится обеспечивать высокий уровень сервиса и качества продукции. Настоящая политика регулирует порядок возврата и обмена товаров, приобретённых у компании BESTPACK.
2. Условия возврата товара
Возврат товара возможен в следующих случаях:
* производственный брак;
* повреждение товара при доставке;
* пересорт или неверная комплектация заказа;
* несоответствие товара заказу;
* иные случаи, согласованные с компанией BESTPACK.
3. Сроки возврата
Покупатель обязан сообщить о проблеме с товаром в течение:
* **3 календарных дней** с момента получения товара — при обнаружении брака или пересорта;
* **14 календарных дней** — для согласования возврата неиспользованного товара надлежащего
качества (по согласованию сторон).
4. Требования к возвращаемому товару
Возврат принимается при соблюдении следующих условий:
✅ товар не был использован;
✅ сохранён товарный вид и упаковка;
✅ сохранены коробки, комплектность и маркировка;
✅ имеется накладная или подтверждение покупки.
Компания оставляет за собой право отказать в возврате товара при нарушении указанных условий.
5. Порядок оформления возврата
Для оформления возврата необходимо:
1. Связаться с менеджером BESTPACK;
2. Сообщить:
* номер накладной или заказа;
* причину возврата;
* список возвращаемых товаров;
3. При необходимости предоставить фото/видео товара;
4. Получить подтверждение от менеджера;
5. Передать товар на склад компании либо согласовать забор товара.
6. Проверка товара на складе
После поступления товара на склад производится проверка:
* количества;
* состояния товара;
* соответствия накладной;
* наличия брака или повреждений.
По результатам проверки товар:
* принимается на возврат;
* отправляется на обмен;
* либо оформляется отказ с указанием причины.
7. Возврат денежных средств
После подтверждения возврата денежные средства возвращаются:
* наличным расчётом;
* банковским переводом;
* либо засчитываются в счёт следующего заказа.
Срок возврата денежных средств:
* до **5 рабочих дней** после подтверждения возврата.
8. Товары, не подлежащие возврату
Возврату не подлежат:
* использованные товары;
* повреждённые по вине покупателя товары;
* индивидуально изготовленная продукция;
* брендированная упаковка и продукция, изготовленная под заказ.
9. Контакты для возврата
**BESTPACK**
смотрите на сайте, в зависимости от региона заказа
📩 Instagram: @bestpack_kz
🌐 BestPack.kz
10. Заключительные положения
Компания BESTPACK оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику возврата
без предварительного уведомления. Актуальная версия политики всегда размещается на сайте компании.